张家界奇遇记

写此文的目的，是希望看到此篇文章的人不再像我一样被张家界旅行社、导游所骗，所以先说结论，张家界的风景美如画，张家界的旅游环境却是五星差评，去张家界千万别找旅行社或者导游，别报旅行团，一定要个人自助旅游，因为从我全家的旅游经历来看，张家界的整个旅游服务体系都很差，到处是坑！（共3段，好像一段只能2000字）。

两年疫情今年有所缓解，就想着带孩子出去转转，本人十多年前出差张家界，当时当地有客户带着游览过张家界，感觉张家界的风景美不胜收，有如人间仙境，所以就决定带孩子重游。本人之前出去旅游，从来不抱团不跟团，因为这次出游时间定得比较仓促，本月工作又忙，所以决定报一个轻松游团，抱团的目的和行程也和接团人（

）说得很明白：一是帮忙订酒店和景区大门票，景区内览车等自费；二是必须轻松游三天，并和他确定了三天的线路行程。第1天武陵源核心景区，包括袁家界，杨家界，黄石寨等，第2天为天子山景区、大峡谷等线路，第3天是天门山景区，双方说好第2天或第3天游览后时间充裕的情况下，可去购物店走走，但不得强买强卖，于是通过某宝找到的该接团人，支付了3天的线路和门票费用（先交订金，但到达张家界后立即要求交了所有团费）。

到达张家界后，奇遇从第2天开始，接团人（张家界美旅旅游专营店）将我们介绍给了地方团，要求我们6:00在酒店等待，司机到是非常准时。接上我们后15分钟左右到达地团集合点，大家在此处从6:15开始，一直等到8点，中间多次催问导游1（地方团负责人，称导游1吧），总说我们已经去接其他团员了，8点多后最后一组人员终于到达，于是大家上车前往武陵源景区。上车后导游一开始介绍基本正常，明确本团门票统一购买，有专门导游带着进出，没有个人的门票，只有大门票(此处已经埋下伏笔，没有个人门票意味着你只能跟团）。景区内缆车需要大家自费，游览线路是从西门进南门出，从杨家界索道上山，看完杨家界景点后，走到袁家界，介绍说，此处需要走2~3个小时的山路或购买旅缆车票(注意从现在开始挖坑了，实际上从杨家界到袁家界，中间有免费的接送车）。

看过主要的景区袁家界后，我们坐百龙电梯下来或走下山，介绍很明确告诉你采用走路方式至少要两个多小时，如果不跟团不购电梯票，那本团已购电梯票的其他人是不会等的(此处已将责任推给不买电梯票的游客）。下山后游览其中一个峡谷，峡谷游览完后，我们当晚找一个农家住宿，晚上可去观看湘西印象表演，门票100元，这是导游1介绍的第一天的行程，光听这介绍，没有实际游览过，觉得都非常的正常，但实际上游览线路与此介绍却大相径庭（看之后的表述）。

第二天行程介绍如下，起床后游黄石寨，需要购买上、下索道票。游好黄石寨前往另一个峡谷，问他名称（但就不说具体的峡谷名称），此处他介绍需要走路一个多小时，所以会选择让司机负责接送，而司机接送非常辛苦，希望大家给一点辛苦费，因为这不在原报团的费用中，这辛苦费是给司机师傅的。游览好峡谷后，安排整团吃中饭团餐，团餐后，带大家去两个购物点和两个免费额外赠送的景点(前提是大家统一由导游购买索道票，电梯票，湘西印象门票）。

介绍时非常动情地说，对于购物点，我们必须带你们去看看，可以不买东西，只为让大家了解不一样的张家界，因为这是张家界政府主导的当地特产购物点，明码标价，利润单薄，都用于资助贫困地区的助学。像宋祖英就支助张家界九所希望小学，很多张家界人不知道主席，但都知道宋祖英，所以希望大家也支持一下助学行动，为贫困地区的小孩助点力，反正是长篇累牍说了一大堆购物是助学的道理。听到此处，我已感觉和我原来报名时的预期有很大的出入，马上打电话给接团人（张家界美旅旅游专营店），但怎么也不接电话，微信留言也不回。

介绍情况总结为：两天游览（第三天天门山是其他团），三大山顶风光，两个峡谷景色，两个其他赠送景点，六上山、六下山，其中索道上山必须有两次，其他可选择走路或索道，走路上下山，台阶至少三万个，全程走路需要花费6~7个小时，如选择团购索道、电梯及车辆接送，只需要两个小时，可省下五个多小时用于休息或在景点慢慢游览，不同的索道选择还有不同的价格，不推荐1290，990元的套餐，只推荐经济线路，大人每人790元，小孩690元，包括5次索道，1次百龙电梯下，各景点间司机接送，湘西印象门票和两个赠送景点门票。

介绍完这些刚好到达景区门口，时间扣得很好，然后要求大家下车即支付相关的费用790元，明确告诉不支付费用的请别跟团，让我们跟原接团人联系好，在此处等原接团人解决门票问题。我想这时任何人的体会就是人生地不熟，知道已经在车上，就开始耍无赖，问了同行人也都说接团人都不接电话，语音留言也不回，根本就没有选择的权利和时间（本团中有3户长沙的，湖南省城的也一起上当）。交钱后导游要求马上签订一份索道协议，此协议需要快速签字，本人偷偷拍了一张照片，回来后发现此协议根本找不到任何漏洞，因为费用内容只包括两个索道上下（杨家界、黄石寨索道），赠送景点门票，根本没有介绍中的包含五次索道，百龙电梯以及司机接送的费用。

游玩后回头看是790元的各项费用，先给大家算一下实际需要多少，门票处看到：杨家界索道单程76元（往返152元），黄石寨索道单程65元（往返118元），湘西印象门票100元，没有其他任何费用了，而景区内的一个点都有免费接送车，所以总计费用为152+118+100元=370元，每人至少被坑320元（小孩有优惠票），如果只是费用，我并不生气，不会写这篇文章来说张家界的旅游环境之差，令人气愤的是这两天的实际旅游线路，希望看到此篇文章的人从中吸取教训。

现在说说这两天的实际游览线路，这才是张家界当地团旅游令人不耻的地方。第一天，向导游1（当地旅行团负责人）交了费用后，换成了导游2(杨X)，从杨家界索道带我们上山，此时已经快11点（从早上6点要求我们集合，除去市区到杨家界上山西门点的一个多小时车程），整整浪费了三个小时。上山后，全程导游2基本没有景点介绍，只说一个个的鬼怪传奇，期间不停介绍张家界的特产朱砂等。

第1天的线路是杨家界上山，直接接送车前往袁家界（规定我们1个半小时旅游），游玩后又回到杨家界（20分钟看杨家界石墙风景），索道下山，2点多吃团餐，前往黄石寨，黄石寨索道上下（山上30分钟左右旅游），下了黄石寨后已五点，给我们一个小时自游金鞭溪，要求6:30出景区点集合，一个小时只能走一半金鞭溪，必须回转后出景区，之后前往住宿点。这一天索道上下4次，无百龙电梯，无峡谷旅游，无司机接送。

在前往酒店的路上，问导游2，今天没有电梯和峡谷什么时候安排？导游左右言他，并不回复，然后开始介绍第2天购物点，都是当地的特产，是贫困助学项目，政府扶持的，绝对薄利，也是对导游能力的一次考核，因为导游是基本没有工资的，我们不购物他就没有收入，希望大家支持支持他，如果大家觉得购买的特产没有用，可以买了送人，如果不方便带，他也可以给免费寄送，只要告诉他地址，40分钟的路程35分钟就是在介绍购物，说只有购物他才能带好团，才能有收入，还介绍了他个人是怎么去张家界贫困地区助学的经历。

不表晚上观看湘西印象，反正不建议去观看。

第二天大家7点集合，上车后导游2没有再介绍景点，直接说先去购物点，路上问他进去的话什么时候可以出来，只告诉你，你们先看看，到时他会在外面等。第一个购物点卖的是玉、翡翠（这是张家界特产吗，是助学产品吗？）和朱砂（一次次在不同场合隆重介绍张家界的朱砂文化，“世界朱砂在中国，中国朱砂在湘西”，多次讲述多个匪夷所思的所谓“神秘故事”，引用许多伟人、领导为例向我们说明朱砂的特别之处，除了葛根粉、腊肉，还有X宝上很便宜的朱砂产品，其他网上能找到朱砂的产品吗？），购物点的售货员和旅游人员是一对一服务，我们进去时，售货员比我们团员还多，像蚂蝗一样紧紧跟着你，叫他别跟了，他说是为了服务好客户（脸皮真厚），最后因为价格都不低，本团只有一人购买了一串朱砂（3000多元），但导游2并不满意。

在上车前往另一个购物点时，一直地强调我们买的产品太少，他没有收入，希望下个购物点不要这样，且明确说下个点是卖真正的特产，其中只有买三样产品他才有提成（杜仲精油、筷子；本命佛朱砂挂件；精品葛根粉），进入该购物点后，整整1小时40分钟，售货员不停介绍不同的产品，听得我们头晕，本次我们每个家庭都采购了几百元的产品，此时已是中午12点多，我们购买产品也是希望下午导游2能真的带我们好好游览。但.但.但.出来后，导游还是一脸不高兴，直接说我就不再一一检查你们的购物小票了，反正我得到的信息是你们购买的产品基本不是介绍的三种产品，和我没有关系。

结果下午去了二个所谓的赠送景点：宝峰湖和田家大院，宝峰湖就是坐着船走了一圈，20分钟不到，说实在的，景色还算不错，但不是带团，没有愿意去此处。田家大院，被誉为“土家第一宅”、“湘西第一宅”，说实话，如果只是参观田家大院，也算是一处遗存千年的人文古迹—土家民居活化石，此处也是朱镕基总理小时候的学堂所在地，但实际上又是一处朱砂购物点，田家大院介绍人自吹自己是朱砂博物馆讲解员，难得到此处讲解田家大院，我们是三生有幸呀，但在带领我们观看的过程了，一而再再而三介绍朱砂的好处，而且只有博物馆的朱砂产品才是张家界最便宜的，刚开始以为，反正是博物馆，我们也不会去，你随便介绍，万万没想到，田家大院出口就是朱砂博物馆，哈哈哈哈，快买吧！！（不知道敬爱的朱总理知道此处以他的名义这样宣传是一种怎么样的感受）。

下午4点不到，本次二天游结束，因为本团20多人，大家在第一天和第二天多次提出介绍中的项目没有到，但导游2并不直面回复，所以到了说结束时，大家都各自离开了。感觉：第一天算是带我们游了张家界主要景点，第二天是我们陪着导游玩了一天他想玩的。

我突然觉得写得有点太多了，可能都没有人看，对第三天过得就简单写一点吧，为了看到此文的旅客减少上当。第三天是天门山，导游3上场，7:30他们家的店中集合，天门上索道不远处（步步高对面，具体店门不说了），总共11人，因为前二天的原因，一开始我就表明，今天的线路和自负费用是多少，如果不明确我自己去，结果导游3的回复是一会门票购买处马上介绍，就是不说。到了8点40分，又过了一个小时，终于带大家到了乘车上山处，开始介绍上车的线路，说目前只开通A\B二条线。

我们选择B线路：上山乘车，下山索道，上山需要走路或坐二次电梯（7级穿山自动扶梯和天门洞登天门扶梯），扶梯是自费的，由他负责购票：总共70元/人，小孩60元/人，另外山上自费项目：玻璃栈道5元/人，山顶森林观光缆车25元/人，自行购买。想想70元/人并不贵，一再确认没有其他费用后，就交吧，但在购电梯票时才发现：7级穿山自动扶梯是免费的（和下山索道一起已含在套票中），真正需要出费用的是天门洞登天门扶梯（成人32元/人，优惠价16元/人），又小小上了一次当，每人多支付了30-40元，如果是明明白告诉游客，我想很多游客都会无所谓，出来玩明明白白消费，开心就好，只是张家界所有从事旅游的从业人员都要以骗为生吗？

过程中又出现了一些小事，直到10点20分了（早上至现在3个小时了还没上山），终于开始坐电梯上了山，上山后，导游3带我们走过东线的玻璃栈道后（12点不到），直接说我们下山吧，那边西线很远，要走3个多小时，你们到时来不及赶火车了，OMGD，我们上山1个多点小时，就算浏览过天门山了，我和另一组人立马说，我们自己走西线，最美风景在西线，这上山就下山算什么？导游3说那也行，那你们加我微信，给我留言，说接下去的线路你们自行浏览，不再需要他陪同。天大笑话，我们几个人都说，留言就不留了，你不想陪随便你，我们都要走西线，而且要玩山顶森林观光缆车。

最后，我们自行走了西线，花了1个小时30分钟左右，果然是天门山最美丽的风景线，而导游3也没有下山，只是我们走完西线后，他也没出现，只是告诉我们你们自己下去吧。中间还发生了山顶森林观光缆车因由他代购（我们按票价支付给他），因为下雨需要退票，但售票员说退票也只能他来退，我们不能自行退票（应该是返点没有，哈哈）。

回来后，在网上看到有不少地方和张家界一样设有购物点，但本人再次声明，写此文，只是希望看到此文的游客，都能自行去游玩，别报任何团去张家界，张家界风光真的很美很美，但旅游环境真的处处是坑，虽然我知道，张家界每年客流量都几百万，就是看了此文也没有几个人，对张家界的客流也没能影响，但试问张家界的旅游管理部门，这样的旅游环境你们会不知道吗？土特产店打着政府扶持、扶贫助学的的旗号，公然欺骗消费者！导游在引导过程中处处设坑，虽然过程中如果不购物品，被骗的费用也不多，但这样的体验，作为管理部门却放任其不闻不问，你们不怕一传十，十传百，这有利于张家界旅游口碑的提升吗？这就是世界遗产张家界吗？

写得有点多了，过程中还有很多没写出来，就这样吧，各自安好。