生活不易,请不要硬碰硬

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每天在市场摆档,经常有顾客或者走播的人下播后坐在档口喝着茶,聊着天,顺便赏赏翡翠

刚刚聊天结束,和一个走播刚下播的主播。本来还打着瞌睡,聊完天是精神抖擞。分享一下。

我问主播平时都是4点半下播,今天怎么这么早下播?

主播气愤的说:淘宝都把我封号了,一点流量都不给我!我不下播干嘛啊!气得不行,还不如和你们聊会天。

我特别好奇,听说过抖音封号,第一次听说淘宝封号的。于是问他:怎么个封号法?封了号为什么还可以播呢?是有处罚信息吗?快让我看看是什么样子的?

主播也是满足了我的好奇心,让我看了,封了168小时。还告诉我说是谁投诉的,也让我看了他们的聊天信息,是挺逗的。我大概说一下经过。

他直播间一位粉丝花了1万多,如果加服务费的话也快2万了,买了一条翡翠A货卡3的阳绿小米珠。具体图片我没有,不过我见到过那条小米绿,确认漂亮,荧光感和颜色都美得没话说。

翡翠A货,货品是真的,一点都不假,质检中心也鉴定过。但还是出问题了,问题出在哪里呢?

就出在了翡翠的产地上。众所周知,国内的翡翠饰品的产地前些年一直是缅甸,最近几年出了个危地马拉,就是我们常说的危料和缅料。经常有人会把危料当作缅料介绍给顾客,也有想捡漏的把危料当缅料买回去的,后期发现扯皮的。

说到这里应该就能明白一个道理,同样价格的翡翠A货,缅料的品质会低于危料,也就是说同样品质的翡翠缅料的价格远远高于危料。即便它们的鉴定结果都是翡翠A货。

这位主播卖的这条冰阳绿,我们一看实物都知道是危料,他自己也知道,可他却告诉顾客说这是缅料。偏偏顾客也抱着捡漏的心也就信了,就买了。因为是走播,他让顾客把钱直接扫到货主支付宝

于是就出现了一系列的连锁反应,顾客收到货找懂行的看了,说是危料,要退货,态度非常强硬,语言也挺不优美的。他这里一看顾客是这种态度就一推二五六,让顾客找货主。可顾客没有货主的联系方法,只是曾经结账时扫过货主的支付宝。

于是,顾客直接把货主的支付宝投诉了,货主支付宝直接被封,货主懵了,每天都有流水进账出账的还不知道为什么被封了。问了半天才知道原因。后来让走播解决,但是走播给他卖过很多货,也就没说什么。可顾客还没完,又把走播的淘宝店铺投诉了,导致这次封号。还说给他发了律师函,联系这位主播让他给地址,说要邮寄律师函。态度非常强硬。

这下主播不干了,不理她了,说:她给我来硬的我也给她来硬的,就是不解决,不理她了。要是刚刚一开始好好说,就那一点点钱,我就给她退了,说话那么牛,那么不好听。现在,哼,爱咋咋地,再投诉了,大不了再起一个新号,反正淘宝开直播简单。

这是第一件事,生活不要硬碰硬,毕竟主播还要继续播货挣钱,好好说都会处理的。还有就是这位顾客,翡翠真的没有漏可以让你们捡到的,一抱着捡漏的心态你就输了。翡翠永远讲究的是一分价钱一分货。

第二件事,还是这位走播。也是乐得我肚子疼。两个月前,同样的剧情,也是危料当缅料买回去了,顾客要退。态度刚开始也是非常强硬,直接投诉店铺,他被封了几天。

然后不一样的是,他也被这位主播冷处理了几天之后,感觉不太对,态度就软多了,给主播道了歉,主播一看这态度,说,我给你处理,你把货退回来。但是因为我是走播,货品都是直接买断的,这点你懂,你把货退回来是我自己收了,钱我不能一次性给你付清,我一攒到钱马上给你转过去,一次一千两千的你也别嫌少,半年内我绝对给你清完。

顾客也同意了,货品寄了回来,这位就真的隔三差五的十天半个月的一千,二千的这样转给他。

我问他为什么这样做,又不是没钱给他。他的回答是:他投诉我了啊,被封了好几天,我总得发泄一下吧。这样教教他,以后就知道处理问题是要好好说话的!

没毛病!只是我觉得这家伙有点坏坏的,报复心极强。他却说,生活就是这样咯哈,镜子原理。

还是没毛病!

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