跟团旅游被带去购物,冲动消费后悔了怎么办(我的购物退货经历)

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因为带着孩子去旅游,不想费心安排行程去订酒店订门票等,所以就报了旅行社,只为省事省心。报名的小姐姐一再表示没有购物消费,旅行全程轻松自由。

但是,我们厦门游第三天,导游用了半天多的时间带我们去了两个所谓的自贸区。这一天的行程感觉都浪费在购物区了。下面分享一下我遇到的购物套路和我的退货经历。

套路一:旅游购物很寻常、很划算

我们遇到的导游很会洗脑。前两天的行程中,导游时不时的就讲他带团旅游时的经历,尤其带团时旅游时他的家人和朋友购物的经历,比如在南非买钻石,在欧洲买名表等。让人感觉出门旅行购物很寻常,是司空见惯,理所应当的。

随后,导游给我们介绍自贸区功能,说自贸区免税,价格便宜。厦门自贸区卖东南亚的一些特产,货真价实,来这里购物非常合适,非常划算。又说,出来玩总要买些纪念品,大过节的,也应该给家人买些东西……

总之,导游大肆渲染旅游的时候人人都会购物,貌似唯有购物才算不虚此行。

套路二:你们购物是对我工作的肯定和支持

在带我们去自贸区的路上,导游用很真诚的语气和大家说,带你们购物,作为导游有5%的提成,我也不藏着掖着,这也没有什么,这也算是我的劳动所得。你去任何一个地方跟团旅游,都会多多少少带你们去购物,毕竟导游也要生活。我这几天对大家还算不错啊,我也希望大家今天有所表示……原来导游之前热情周到的服务是伏笔的!

此时,导游又开始举例子了,说先前带团遇到一个阿姨,本来阿姨被家人千叮万嘱不要购物,但是阿姨却一下子买了3万多的东西,就是因为看到导游带团很累很辛苦,借着购物表达对导游的肯定和感谢……

导游很了解大家的心理,他又提到一次带团遇到一个老太太劝别人不要购物。他很不高兴对那个老太太说:大妈,断人财路如杀人父母。你可以不买,但不要影响别人。把话说得这么严重,这明显是借老太太的事情,提醒大家不要互相干扰。

说实话,前两天的行程中我很喜欢这个热情洋溢的导游,可是他在推荐我们购物的时候更热情洋溢!

套路三:科普翡翠,你值得拥有

购物第一站,导游说是缅甸自贸区,主要售卖翡翠。

导游先介绍了缅甸翡翠,以及佩戴翡翠的作用,如影响运势,给身体带来健康等,并且说某些避过重大灾难的人当时就是佩戴了翡翠。导游先展示了他佩戴的几件翡翠,又给我们看了很多图片,让我们了解到很多名人都佩戴翡翠。

随后,又提到之前带团什么样的游客购买了什么样的翡翠。然后推荐各种翡翠,告诉你值得拥有,幸福的女人一定要戴翡翠,而女人一生至少要有三个翡翠手镯……所以一定要给你自己、你的妻子购买云云。

总之,在导游舌灿莲花的介绍中,真让人感觉必须得在这里买个翡翠回去,否则会留有遗憾。

套路四:工作人员令人眼花凌乱地推销

购物第一站:翡翠

到了所谓的缅甸自贸区(说实话,我到现在也不知道这里是否是自贸区),工作人员各种推销介绍,导游时不时地助攻。

会有一到二个工作人员一直跟随着每一组游客,不停推荐各种翡翠产品,不断告诉你翡翠每年增值,以后可以按照每年20%增值来这里换购。这里是自贸区,在这里购买比商场便宜太多了,太超值了。鸡汤满满,越来越心动。

我本来早就想买一个翡翠手镯了,在这眼花凌乱的推销中,很快就购买了一个5千多的手镯。

我们在这个购物区逛到到午饭时间。

购物第二站:乳胶制品

午饭后,导游带我们去了所谓的泰国自贸区,购买乳胶制品。在到达购物区之前,导游对我们上午的消费能力很不满,脸色很不好。

他说二十多人,只消费了八千多,这我都没法向公司交代,我带团这么久,很少遇到消费这么低的团。不是让大家花很多钱,只是众人拾柴火焰高,大家多少都消费一些!你口头对我说感谢话没有什么实际价值,我也需要生活……

他的不满意简直溢于言表,无形中给了游客很大压力。

在这个所谓泰国的自贸区,服务人员比游客还多,推销力度更大。不知道是受到导游的影响还是工作人员推销得当,我们这个团购物的人明显多了。

出坑一:感觉买贵了

在所谓的泰国自贸区,看到这么多的工作人员,这么过度热情的推销时,我就有一种要被割韭菜的感觉,开始质疑这并不高大上的地方真的是自贸区吗?这些东西真的值得购买吗?

于是,我开始网络搜索,看到了很多跟团购物被坑的事件:要么买到假货,要么贵很多。越看越心惊,越看越后悔。我并不觉得我买到假货,但我意识到可能买贵了。

晚上回到酒店,又从网上查看翡翠相关内容,越来越感觉这个手镯不值5千多,购买它时那满心的之情一下子褪去了。虽然无法证明自己是不是买贵了,因为翡翠的价格很难有统一的标准。但是,戴首饰是让自己开心的,我戴上这个手镯却有了心结。因为看到这个手镯,就有一种曾经被坑过的感觉,那它就不值得我拥有了。我决定退货了。

出坑二:退货经历

以前就听说旅行购物退货难,还看过很多相关的报道。想到导游那强烈推荐消费的态度,我有点畏难情绪。

从网上搜索旅游后悔想要退货怎么办,众说纷纭。有说退货很难就当花钱买教训的,有说打12315或者旅游监督热线电话投诉的,貌似退货维权之路很艰难。我明天就要离开这里,如果退货很麻烦,我只能放弃了。

后来看到一个退货成功的帖子,先和旅游公司协商,然后再退货。同时,也看到很多文章说现在旅游市场很规范,旅游购物是可以7天无理由退货的。我决定明天一早试一试,能退最好,如果不能退,毕竟争取过,也不纠结了。

第二天一早,我联系了我报旅行团的客服,询问她购物不满意是不是可以退货,她很肯定的回复可以退,跟目前导游说一下就可以。她也会把情况反映给旅游公司的。

很快,带我们购物的那个导游就联系我,问我为什么不满意了?是否可以换一个满意的?我不想再被割韭菜,拒绝了。导游就说那你自己联系售后吧。

我从购物小票上找到售后电话,告诉对方,我要去退货。售后客服说,你可以过来,再看看能不能换一个满意的。我表示就想退货,可以吗。令人高兴的是客服说可以。

按照售后小票的地址,我来到昨天买翡翠的地方,告诉客服我要退货。虽然客服劝了几句,但是看我态度坚决,他就找了经理,帮我办了退货申请。工作人员验货后,经理让我留下手镯和银行卡号,说退款会在3个工作日内到我的银行卡上。

我害怕收不到退款,钱财两空,就表示我不走,我要留在这里等,一定要等到退款才离开这里。

这时,又有导游陆续带游客前来,可能怕我影响其他人购物,半小时左右,我就收到了退款。

这次的经历告诉我,如果跟团旅游,切莫冲动消费。毕竟在不熟悉的地方,购买不了解的商品,真假好坏难辨,一不小心就会被坑。如果购物后悔了,要敢于去退货,现在的旅游市场真的很规范了。

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